Descrizione
MAGLIAN.B. In periodo di promozioni e/o saldi le spese di spedizione possono subire delle modifiche.
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Carlo&Carlo Srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a Carlo&Carlo Srl, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
Gli ordini sono spediti da Carlo&Carlo srl tramite corriere DHL, dal Lunedì al Venerdì con orario 10:00-17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì mattina successivo.
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che Carlo&Carlo Srl può richiedere a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.
Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce, i tempi di consegna generalmente sono 2/3 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
La carta di credito sarà addebitata il giorno dell’ordine.
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Per modificare un ordine o modificare l'indirizzo di spedizione o il metodo di pagamento, se si è confermato lo stesso per sbaglio, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail info@sorecashoponline.it prima che l'ordine stesso venga spedito.
In tutti i casi Carlo&Carlo Srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
Le spedizioni in Italia e all’estero sono effettuate tramite Corriere Espresso da Carlo&Carlo Srl Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono allegate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
Le spedizioni Carlo&Carlo Srl non sono assicurate contro furto e danno accidentale ma è possibile richiedere un'assicurazione. Qualora venisse fatta espressamente richiesta, una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.
L’assortimento presente su Carlo&Carlo Srl riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato in tempo reale con tutti i magazzini di appartenenza a Carlo&Carlo Srl grazie ad un sistema creato dall'azienda MagicStore, sinonimo di sicurezza e precisione informatica. Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su Carlo&Carlo Srl . Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.
Per gli ordini di importo da 99,00 € il CAMBIO TAGLIA è GRATUITO
Le istruzioni specifiche per cambio/reso saranno ricevute dal cliente in formato cartaceo all'interno del pacco.
ISTRUZIONI PER IL RESO E IL CAMBIO:
RESO:
1. Per richiedere L'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo INFO@SORECASHOPONLINE.IT o al numero what's app 3773712613 entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire, il numero di ordine e la compensazione desiderata: cambio taglia, buono reso o rimborso.
2. La restituzione deve essere effettuata (A CARICO DEL CLIENTE, SALVO PROMOZIONI SPECIALI) con qualsiasi corriere, altrimenti si può richiedere il ritiro a domicilio al nostro staff a partire da 7.90 euro.
3. Le spese di spedizione di rientro saranno, in ogni caso, a carico del cliente.
4. Il reso deve essere accuratamente imballato. Non saranno accettati resi o cambi di scatole danneggiate. Non saranno accettati prodotti spediti senza imballaggio o con nastro adesivo applicato direttamente sulla confezione originale dell'articolo.
CAMBIO:
- Per articoli di importo da 99,00 € il PRIMO CAMBIO è GRATUITO, i successivi saranno a PAGAMENTO
- È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. È possibile cambiare il capo con un articolo differente di importo pari o superiore. In caso di cambio con articolo di importo inferiore non è previsto il rimborso della differenza.
- Per il cambio basta effettuare un nuovo ordine selezionando CAMBIO tra le modalità di pagamento, inserendo nelle note 'CAMBIO ORDINE NUMERO #####'. L'eventuale differenza sarà pagata in contrassegno, paypal, bonifico, o carta
RIMBORSO:
- I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del reso.
- Sarà rimborsato solo il costo del prodotto, ESCLUSE LE SPESE DI SPEDIZIONE E/O DI RITIRO.
- Per gli ordini pagati con Paypal, con bonifico bancario, o carta di credito, l’importo sarà restituito sul conto originale;
- La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di sorecashoponline.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
TERMINI E CONDIZIONI (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (sacchetti, grucce, copriabiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di sorecashoponline, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate; sorecashoponline si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.
Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
Sorecashoponline.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
Sorecashoponline.it non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)
Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.
Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:
- per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
- per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.
Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.
Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione) deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.
Esempio:
Diritto di recesso
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Modalità di esercizio:
A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via mail su info@sorecashoponline.it, oppure un messaggio whatsapp al 3773712613 contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
- l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
- il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
- la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.
Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via mail sopra citata.
SPECIFICHE RISERVATE AL CLIENTE DA SORECA SHOP ONLINE
Per articoli di importo da 99,00 € il PRIMO CAMBIO è GRATUITO, i successivi saranno a PAGAMENTO
È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. È possibile cambiare il capo con un articolo differente di importo pari o superiore. In caso di cambio con articolo di importo inferiore non è previsto il rimborso della differenza.
Le spese di contrassegno in caso di reso o cambio taglia sono in ogni caso a carico del cliente.
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